評価ルール

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日本消費者評価院は、評価事業の透明性および中立性を確保するため、以下のルールに基づき運営を行います。

評価基準および評価スケジュールは、原則として事前にウェブサイト上で公開します。事前に公表された基準以外の要素を評価に反映することはありません。評価基準に変更が生じる場合は、ウェブサイト上にて告知します。

※予備的な調査・情報収集については、事前の予告なく実施する場合があります。これは一時的な対応変更等による評価の歪みを抑制することを目的としています。

異なるプラットフォームにおいて同一事業者の情報が確認された場合、公開情報および利用者体験情報を相互に照合し、総合的な分析を行います。これにより、誤認や情報の偏りを可能な限り低減することに努めます。

以下の場合、再評価を実施することがあります。
・評価結果の公表から12か月が経過した場合
・店舗名称、所在地、営業形態、価格体系等に重要な変更が生じた場合
・異議申立てや違反申告が受理された場合

再評価の実施有無および方法については、当院所定の基準に基づき判断します。

評価の公正性を損なう行為（虚偽情報の提供、不当な操作、誤認を招く表示等）は禁止されています。当該行為が確認された場合、評価対象からの除外、掲載停止、再評価の実施等の措置を講じることがあります。